使用教程
注册、订阅查询、索引导出，都拆成了能照着做的步骤
拉菲注册把家庭账号里最常卡住的几个动作，写成一条条能对上号的操作说明。您遇到哪一步，就从下面的分类里翻到对应段落，跟着做就行。
五个分类，直接跳到您要看的段落
分类 01
注册入门
填资料、验手机号、进会员中心，三步走完账号就可用。这一节把每一步里的常见卡点都写出来了。
填写资料 → 验证手机号 → 进入会员中心
三步注册总览：网络通畅时最快约两分钟完成
Q01 注册一共几步？手边信息不全能开始吗？
一共三步：填写资料、验证手机号、进入会员中心。第一步只需要一个能收短信的手机号，其余资料进了会员中心再补也来得及。网络通畅时，整个过程最快约两分钟。
Q02 一直收不到验证码怎么办？
先等 60 秒再点一次重发，然后翻一下手机的拦截记录和信号状态。还是不行，就换一个网络环境再试。如果换了网络依然收不到，请联系客服并说明注册手机号和当天已尝试的次数。
Q03 注册成功后先做什么比较合适？
建议先熟悉会员中心的账号切换入口，再把家里常用的设备逐个加进去。首次进入会员中心还可以领取 7 天完整索引试用权限，正好把索引和导出完整走一遍。
分类 02
客户端订阅查询指南
订阅状态、生效范围、绑定设备，都能在客户端里直接看到。这一节讲清楚去哪儿看、看得到什么。
Q04 订阅状态在客户端的哪个位置查看？
登录后进入会员中心，首屏顶部状态条会显示当前订阅状态；点开状态条，可以继续看到这个账号下已经绑定的设备清单。桌面端和移动端的入口位置一致，都在会员中心的第一屏。
订阅信息的位置示意：会员中心首屏顶部状态条
Q05 手机端和电脑端看到的内容一样吗？
订阅状态本身完全一致。区别在于用途：电脑端可以把设备清单导出成文件，方便存档或转发给家人；手机端更适合随时确认状态、看看某台设备是不是还在线。
Q06 界面改版之后看不懂了，有对照说明吗？
有的。这份客户端订阅查询指南按月刷新一次，最近一次更新落在这个 4 月。界面入口有小幅调整时，先看这里，通常能直接对上位置。
分类 03
多设备同步
手机、平板、电脑、电视盒子，都可以归到同一个账号下。这一节讲设备怎么加、怎么分组、怎么清理。
Q07 家里的几台设备怎么加进同一个账号？
在会员中心的账号切换入口下逐个添加即可。客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四个平台，也支持电视盒子这类终端。加入之后，每台设备都会出现在设备列表里，并按加入时间排序。
Q08 设备多了容易乱，怎么分组更顺手？
索引支持按家庭成员分组，单组最多 8 个标签。建议按使用人来分，比如「客厅」「书房」「孩子的平板」，这样导出之后每一行对应谁的设备一眼就清楚。
Q09 换了新设备，旧设备怎么处理？
在新设备上用同一账号登录并加入，然后在设备列表里把不再使用的那台移出。移出只影响这一台设备，其他设备的登录状态和订阅状态都不受影响。
分类 04
索引与导出
把全家的设备列成一份清单，存下来或者发给家人，用一次就能学会。
Q10 一次能收录多少台设备，能导出成什么格式？
单次最多收录 8 台设备，可导出为 CSV 与 PDF 两种格式。CSV 适合在表格里继续整理、做标记；PDF 适合直接打印，或者原样转发给家人查看。
Q11 导出要等很久吗？
电脑端导出平均耗时约 3 秒，进度走完就能保存到本地。设备数量在上限之内，耗时不会有明显起伏，家里网速正常时基本是点一下就好。
Q12 导出之后想继续整理，有什么建议？
把导出的文件按月份命名存放，每次调整过设备就重新导出一次。将来想回看某个时间点家里有哪些设备，按文件名就能找到，不用再翻客户端。
分类 05
账号安全与找回
换号、异地提醒、账号找不回，这三件事都有明确路径，按下面的做法走不会耽误事。
Q13 换了手机号，账号还能继续用吗？
可以。在会员中心更新绑定的手机号，更新完重新登录一次确认新号码已经生效。建议在旧号码停机之前就把这一步做完，避免中间出现验证不到的情况。
Q14 收到设备异常登录提醒该怎么处理？
先确认是不是家人登录的。如果不是，立即修改密码，并把那台设备从设备列表中移出；然后翻一下最近的索引导出记录，看有没有不熟悉的条目，确认无误再继续正常使用。
Q15 账号找不回来了怎么办？
准备好注册时使用的手机号，以及近期绑定过的设备信息，联系客服说明情况。客服团队 28 人，工作日 9:00-18:00 在线，注册咨询与订阅查询的平均首次响应时间约 12 分钟。
分类 06
故障自查与联系
动手问客服之前，先按下面六条过一遍，多数小问题当场就能解决。
- 01客户端是不是最新版本，旧版本可能看不到新增入口。
- 02当前登录的是不是您常用的那个账号，多账号切换后状态会不同。
- 03网络是不是换到了受限的公共环境，换回常用网络再试。
- 04设备数量是否已经超过单次 8 台的上限。
- 05导出目录有没有写入权限，换个目录再导出一次。
- 06把客户端完全退出后重新打开，再走一遍刚才的操作。
自查之后仍未解决，请把操作步骤和截图发给客服。 联系通道